Condizioni Generali di Vendita

Le presenti condizioni regolano il rapporto contrattuale tra Wittmann Digital S.r.l. (C.F./P.IVA 03600660124), con sede in via San Solutore 98/C, 21047 Saronno (VA), d’ora in avanti anche “Wittmann Digital”, e il Cliente, d’ora in avanti anche il “Cliente”, congiuntamente anche le “Parti”.

1. Oggetto e Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto la fornitura di software in licenza, servizi online, servizi di assistenza e prodotti hardware e regolano il rapporto contrattuale tra Wittmann Digital e il Cliente; sostituiscono qualsiasi altro accordo raggiunto dalle Parti, salvo eventuali deroghe, che devono essere necessariamente concordate per iscritto. Le presenti condizioni generali di vendita sono aggiornate al 01/07/2022 e Wittmann Digital si riserva il diritto di modificare unilateralmente ed a propria discrezione le presenti condizioni generali di vendita.

2. Esclusioni

Sono escluse dalla fornitura, a meno che non sia espressamente previsto nel contratto:

Cablaggi del sistema.
Collegamenti elettrici e collegamenti ethernet alle utenze.
Installazione componentistica hardware.
Configurazione rete aziendale.
Costi di trasporto che saranno assicurati ed effettuati da nostro vettore, a meno che all’atto della sottoscrizione dell’offerta o della conferma d’ordine venga concordato diversamente con il Cliente.
Costi di trasferta (spese di viaggio, vitto, e alloggio, le spese di viaggio via terra saranno calcolate secondo le tariffe chilometriche ACI).
Configurazione delle utenze, qualora non oggetto della fornitura, nella rete aziendale del Cliente.
Quanto non chiaramente specificato nella presente offerta.

Il Cliente dovrà autonomamente verificare presso i propri fornitori, che vi siano moduli di abilitazione alla comunicazione digitale, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, Euromap63, Euromap77, OPC-UA e così via, poiché dell’installazione degli stessi non si occuperà Wittmann Digital. In caso di mancata verifica, Wittmann Digital non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per il mancato allaccio delle apparecchiature hardware e del mancato funzionamento del sistema.

3. Formazione del contratto

L’accettazione da parte del Cliente dell’offerta o la conferma dell’ordine da parte di Wittmann Digital, in qualunque modo effettuate, comportano il sorgere del vincolo contrattuale e, pertanto, l’applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Le offerte fatte da agenti, rappresentanti ed ausiliari di commercio di Wittmann Digital non sono impegnative e vincolanti per quest’ultima, fino a quando non siano confermate per iscritto dalla stessa Wittmann Digital.

Le offerte di vendita formulate da Wittmann Digital hanno una validità di 30 giorni calendariali decorrenti dall’invio delle stesse se non diversamente indicato nel testo dell’offerta.

Le offerte di vendita non comprendono in ogni caso: la fornitura di manuali, i corsi d’addestramento, l’assistenza all’avviamento ed altri servizi analoghi, salvo il caso in cui queste prestazioni siano espressamente inserite nell’offerta stessa.

4. Dati tecnici e documenti inerenti alla fornitura

Wittmann Digital si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i particolari costruttivi dei propri prodotti al fine di migliorarne le prestazioni o per adeguarli a nuove esigenze tecniche o commerciali, previa comunicazione scritta al Cliente qualora si tratti di variazioni sostanziali (a titolo esemplificativo e non esaustivo, modifiche che interessano le modalità di installazione, le peculiari caratteristiche tecniche ecc.).

5. Prezzi

I prezzi di vendita sono inseriti nell’offerta e non subiranno variazioni per il solo periodo di validità dell’offerta, dopodiché verranno eventualmente adeguati. I prezzi dei servizi e dei canoni di abbonamento indicati potranno subire variazioni. In tal caso, Wittmann Digital informerà tempestivamente il Cliente, il quale avrà facoltà di recedere dal contratto, secondo quanto previsto dall’art. 12 delle presenti condizioni generali di vendita.

6. Pagamento del prezzo e clausola risolutiva espressa

I pagamenti dei prodotti forniti e dei relativi canoni annui di licenza, di manutenzione e assistenza continuativa dovranno essere effettuati solo ed esclusivamente in conformità alle indicazioni contenute nell’offerta di vendita o nella conferma d’ordine. Eventuali pagamenti fatti ad agenti, rappresentanti o ausiliari di commercio di Wittmann Digital non saranno ritenuti validi, e, pertanto, non liberano il Cliente dalla sua obbligazione, finché le relative somme non perverranno alla medesima Wittmann Digital.

Salvo patto contrario, i pagamenti verranno effettuati in euro.

I prezzi espressi in valuta diversa dall’Euro potranno subire variazioni in relazione alle fluttuazioni del relativo tasso di cambio.

Nel caso in cui i pagamenti non siano effettuati nei tempi concordati, dal giorno successivo alla scadenza del termine per il pagamento, senza che sia necessaria la costituzione in mora, Wittmann Digital applicherà quanto previsto dal D.lgs 231/2002 in materia di interessi di mora, ed avrà facoltà di optare per i seguenti rimedi:

a) sospendere le forniture e i servizi concordati;

b) variare le modalità di pagamento e di sconto per le forniture successive;

c) risolvere il contratto, salvo che l’altra parte non rimedi al proprio inadempimento entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento di una comunicazione scritta di Wittmann Digital che dia evidenza del mancato o irregolare pagamento.

In caso di risoluzione del contratto, Wittmann Digital potrà interrompere l’avviamento, i servizi erogati e chiedere l’immediata restituzione dei beni oggetto del contratto.

In caso di ritardo nei pagamenti, ogni somma dovuta a qualsiasi titolo a Wittmann Digital diventerà immediatamente esigibile.

Il Cliente sarà tenuto al pagamento integrale del prezzo dei prodotti anche nel caso in cui sorgano eccezioni, contestazioni o controversie. Il Cliente rinuncia preventivamente a chiedere la compensazione con eventuali crediti, comunque originatisi, nei confronti del Fornitore, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.

In caso di mancato pagamento o inadempimento del Cliente, Wittmann Digital si riserva il diritto di chiedere il risarcimento di ogni ulteriore danno, nonché il rimborso di ogni costo o spesa sostenuto per il recupero del proprio credito, ivi incluse le spese legali.

7. Riserva di Proprietà

I prodotti oggetto delle presenti condizioni generali di vendita restano di proprietà di Wittmann Digital sino al momento della completa corresponsione del prezzo e delle voci accessorie, mentre i rischi relativi ai prodotti stessi vengono trasferiti al Cliente al momento della spedizione della merce. In caso di nolo o conto visione i prodotti rimarranno di proprietà di Wittmann Digital se non diversamente specificato nel contratto di nolo e, comunque, sino al pagamento di una fattura di saldo che ne sancisca il passaggio di proprietà.

Il presente articolo non si applica ai beni concessi in licenza d’uso la cui proprietà permane in capo a Wittmann Digital.

8. Consegna

La spedizione della merce viene effettuata da Wittmann Digital attraverso proprio vettore assicurato, salvi diversi accordi che devono essere espressamente contenuti nell’offerta o nella conferma d’ordine. I costi di spedizione sono posti totalmente a cario del Cliente.

La fornitura dei Prodotti s’intende Franco Vettore (FCA Incoterms 2010) anche se la spedizione viene curata da Wittmann Digital. I rischi relativi alla fornitura passano al Cliente nel momento in cui i prodotti vengono consegnati al vettore.

I termini di consegna hanno unicamente carattere indicativo e si computano a giorni lavorativi e viene pertanto esclusa qualsiasi responsabilità di Wittmann Digital per qualunque danno derivante da anticipata o ritardata consegna, totale o parziale.

Se, per cause non imputabili a Wittmann Digital, il Cliente o il vettore da questo designato non provveda a prendere in consegna i prodotti, Wittmann Digital, previa comunicazione al Cliente, potrà stoccarli addebitando a quest’ultimo ogni relativo costo sostenuto. I costi di magazzino s’intendono pari all’1% del valore della merce per giorno di giacenza.

9. Ritardi e inadempimento

Wittmann Digital non sarà responsabile per il mancato puntuale rispetto dei suoi obblighi contrattuali nella misura in cui tale inadempimento derivi, direttamente o indirettamente, da:

a) cause a lei non imputabili e/o cause di forza maggiore;

b) azioni od omissioni del Cliente, ivi comprese la mancata trasmissione delle informazioni e delle approvazioni necessarie a Wittmann Digital per procedere con il proprio lavoro e la conseguente fornitura dei prodotti;

c) mancato rispetto dei termini di pagamento da parte del Cliente così come previsti;

Nell’eventualità in cui si dovesse verificare una delle ipotesi di cui al punto a), Wittmann Digital provvederà a comunicare al Cliente il possibile ritardo e la nuova data di consegna. Se il ritardo di Wittmann Digital è causato da azioni od omissioni del Cliente di cui ai punti b) e c), o da specifico lavoro di altri contraenti o fornitori del Cliente, fatto salvo quanto previsto nell’art. 6 delle presenti condizioni generali per quanto concerne la risoluzione del contratto, Wittmann Digital avrà inoltre diritto ad un equo indennizzo per il ritardo.

10. Norme tecniche, responsabilità, collaudo ed avviamento

I prodotti di Wittmann Digital sono conformi alla legislazione e alle norme tecniche vigenti in Europa, conseguentemente il Cliente si assume la responsabilità di verificare ogni eventuale difformità esistente tra le norme Europee e quelle del paese di destinazione dei prodotti, sotto propria esclusiva responsabilità.

Wittmann Digital garantisce le prestazioni dei prodotti di sua fabbricazione solo ed esclusivamente in relazione ad usi, destinazioni, applicazioni, tolleranze, ecc. da essa espressamente indicati nei manuali d’uso cartacei e digitali.

L’avviamento del sistema e/o prodotto è a carico e spese del Cliente. Solo in caso in cui l'avviamento sia espressamente inserito e quotato nell’offerta o nella conferma d’ordine, verranno fatturate a parte le sole spese di trasferta e permanenza del personale di Wittmann Digital. Wittmann Digital ed il Cliente dovranno concordare per iscritto i termini per procedere all’avviamento. Qualora, per cause non imputabili ad Wittmann Digital, non fosse possibile iniziare o portare a termine l'avviamento nei termini concordati, questa avrà diritto a chiedere il rimborso di ogni ulteriore spesa necessaria per il completamento delle operazioni di avviamento, fatto salvo il risarcimento degli eventuali danni subiti.

Il Cliente, con la conclusione del contratto nelle forme di cui all’art. 2 delle presenti condizioni generali, si impegna a predisporre l’accesso ad una rete “vpn”, che Wittmann Digital utilizzerà per espletare funzioni direttamente connesse all’esecuzione del contratto, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: controllo da remoto dei sistemi con finalità di assistenza e monitoraggio, comunicazione di dati, e così via.

Qualora il Cliente non garantisse l’accesso alla rete “vpn” Wittmann Digital dichiara sin da ora che non potrà espletare attività di assistenza, risoluzione dei problemi da remoto, aggiornamenti e così via, e che nulla le potrà essere addebitato per malfunzionamenti del software, perdita di dati, o altre problematiche connesse.

11. Trial

Viene definito “Trial” un periodo di prova in cui Wittmann Digital concede al Cliente prodotti sia hardware che software in conto visione. I prodotti si intendono nelle disponibilità del Cliente per un periodo di 3 mesi dalla data di spedizione, se non diversamente indicato nel contratto. Alla scadenza del periodo previsto, il Cliente ha l’obbligo di restituire i beni consegnati in conto visione, qualora ciò non avvenga Wittmann Digital si riserva la facoltà di addebitare al cliente il costo dei beni contenuti nell’offerta “Trial”. Il Cliente avrà facoltà di detenere i beni, una volta scaduto il periodo di prova, solo laddove stipuli un contratto di fornitura per i medesimi beni e servizi.

12. Servizi e Licenze in abbonamento

I software ed i servizi compresi nel contratto stipulato con Wittmann Digital danno diritto a:

a) ricevere aggiornamenti e nuove funzionalità sui prodotti in licenza e in abbonamento;

b) ricevere supporto da remoto da parte del servizio di Customer Support per la risoluzione di problemi e malfunzionamenti del sistema;

c) estendere il sistema (a titolo esemplificativo, collegare nuovi macchinari, estendere la rete di sensori, acquistare pacchetti aggiuntivi);

d) avere accesso al materiale di formazione digitale.

Il canone di assistenza continuativa (PAC) sarà attivo dal momento della spedizione, la fatturazione viene calcolata a partire dal mese successivo alla spedizione come il 15% del valore del valore del software e delle licenze inserite nell’offerta e si rinnoverà di anno in anno.

La fatturazione del canone tiene come base annua il primo gennaio di ciascun anno. Per il primo anno, ai fini della fatturazione, verranno calcolati solo i mesi successivi all’attivazione del servizio, sino alla conclusione dell’anno in corso. Dopodiché, il canone si rinnoverà e verrà fatturato a gennaio di ciascun anno successivo.

I PAC e i servizi, così come previsto all’art. 5 delle presenti condizioni generali, potranno subire adeguamenti di prezzo che verranno comunicate per iscritto, tempestivamente, e comunque almeno 45 giorni prima della scadenza annuale del servizio.

Qualora il Cliente decida di esercitare il diritto di recesso da un servizio o da una licenza in abbonamento, secondo le modalità previste nell’art. 13 delle presenti condizioni generali, non potrà più usufruire di quanto previsto e compreso nel servizio. Alcuni servizi sono comunque erogati con l’applicazione di una tariffa oraria che verrà comunicata al Cliente in caso di richiesta. Si precisa infine, che quanto definito al punto a) e c) del presente articolo non sarà più disponibile, se non tramite la sottoscrizione di un nuovo contratto alle condizioni offerte da Wittmann Digital.

13. Esercizio del diritto di recesso

E’ data facoltà al Cliente di esercitare il diritto di recesso relativamente ai servizi ed alle licenze in abbonamento. Tale comunicazione dovrà tassativamente pervenire a mezzo raccomandata o a mezzo PEC all’indirizzo wittmann.digital@pec.it, almeno 30 giorni di calendario prima della data di scadenza del contratto. Diversamente lo stesso si intenderà rinnovato per un altro anno, e così di anno in anno, e il Cliente sarà tenuto al pagamento dei canoni e dei servizi ivi inclusi.

14. Brevetti e diritti d’autore

Wittmann Digital avverte il cliente che i beni venduti e forniti in licenza sono di proprietà esclusiva di Wittmann Digital.

In caso di eventuali rivendicazione di terzi, il Cliente dovrà avvisare tempestivamente Wittmann Digital e fornire alla medesima ogni informazione ed assistenza utile alla contestazione della rivendicazione.

Quanto sopra previsto non troverà applicazione per tutti quei prodotti fabbricati su progetto, disegno, istruzioni e/o specifiche tecniche fornite dal Cliente, per i quali Wittmann Digital non assume alcuna responsabilità per l’eventuale violazione di diritti di proprietà industriale di terzi delle quali sarà unicamente responsabile il Cliente.

15. Garanzia

Wittmann Digital garantisce che i prodotti forniti corrispondono per qualità e tipo a quanto stabilito nel contratto e che sono esenti da vizi che potrebbero renderli inidonei all'uso a cui sono destinati. La garanzia non copre inoltre i difetti dovuti alla normale usura dei prodotti.

La garanzia ha una durata di 12 mesi dalla data di spedizione.

La suddetta garanzia è operativa a condizione che i prodotti siano stati correttamente impiegati in conformità alle istruzioni contenute nelle schede tecniche fornite da Wittmann Digital, non siano state effettuate riparazioni, modifiche o alterazioni senza la preventiva autorizzazione scritta della medesima e che i difetti riscontrati non siano stati causati da agenti chimici od elettrici.

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente i beni ricevuti e a comunicare per iscritto e nel dettaglio ad Wittmann Digital, entro 8 giorni dalla data di consegna, eventuali vizi riscontrati. Nel caso in cui il Cliente non effettui la comunicazione di cui sopra, i prodotti si intenderanno definitivamente accettati e conformi a quanto previsto nel contratto, ferma restando la facoltà, esperibile entro e non oltre 1 anno dalla consegna, di far valere eventuali vizi non apparenti, purché la relativa denuncia sia stata effettuata entro 8 giorni dalla scoperta degli stessi. Il Cliente si impegna a consentire ad Wittmann Digital ogni ragionevole controllo ed intervento necessario alla sostituzione o riparazione dei prodotti difettosi.

I prodotti o i beni difettosi dovranno essere restituiti a Wittmann Digital con spedizione a cura e spese del Cliente, secondo le indicazioni stabilite da Wittmann Digital, la quale diventerà proprietaria esclusiva degli stessi.

Nell’eventualità in cui i difetti riscontrati sui prodotti non risultino ascrivibili alla responsabilità di Wittmann Digital, le spese di riparazione e sostituzione dei prodotti saranno conteggiate e fatturate al Cliente. La garanzia di cui al presente articolo sostituisce qualsiasi garanzia o disposizione stabilita dalla legge in materia, salvo le disposizioni inderogabili.

16. Limite di responsabilità

Le presenti condizioni generali delineano l’intero ambito di responsabilità di Wittmann Digital, con esclusione di qualsiasi altra garanzia, salvo quanto espressamente previsto da norme inderogabili di legge.

Resta inteso che, in nessun caso, Wittmann Digital sarà responsabile per il mancato guadagno, la perdita di profitto o per qualsiasi danno indiretto o consequenziale subito dal Cliente per un fatto, atto od omissione imputabile a Wittmann Digital.

17. Patto di riservatezza e trattamento dei dati personali

Il Cliente si impegna a:

trattare le informazioni / dati / disegni / know-how / documentazione ricevuti e/o appresi dal Fornitore come riservati e non passibili di divulgazione e/o utilizzo;
limitare l’utilizzo di tali informazioni / documenti riservati ed il relativo accesso ai soli scopi relativi all’esecuzione del contratto. Le informazioni/documentazione riservate non potranno essere riprodotte senza previo accordo scritto con Wittmann Digital, e tutte le copie delle stesse saranno immediatamente restituite dietro richiesta del medesimo.

Le previsioni di cui sopra non si applicano alle informazioni che:

sono pubbliche o divengono pubbliche non per divulgazione da parte del Cliente, dei suoi dipendenti o collaboratori;
erano in possesso del Cliente prima che le ricevesse da Wittmann Digital;
sono state divulgate da fonti che non sono sottoposte alle restrizioni cui è sottoposto il Cliente relativamente al loro utilizzo;
possono essere divulgate a terzi in base ad un’autorizzazione scritta di Wittmann Digital.

Tutto ciò, fatti salvi ulteriori accordi di riservatezza siglati tra il Cliente ed Wittmann Digital.

Wittmann Digital procede al trattamento dei dati personali dei propri Clienti in conformità alle disposizioni di cui al Regolamento EU 2016/679 e al D.lgs. 196/2003. Il Cliente autorizza Wittmann Digital al trattamento dei dati personali forniti, e alla loro comunicazione a fornitori, istituti di credito, banche dati, società di servizi sia per fini amministrativo-contabili sia per fini connessi all’attività commerciale e/o di marketing, secondo le modalità e per le finalità specificate nella Privacy Policy pubblicata al seguente indirizzo internet https://www.wittmann.digital/informativa-sulla-privacy/.

18. Clausole finali

La cessione da parte del Cliente dei diritti o doveri derivanti dal contratto, senza il preventivo consenso scritto di Wittmann Digital, sarà considerata nulla. Wittmann Digital avrà il diritto di cedere, in qualsiasi momento, a terzi i crediti derivanti dal contratto, dopo averlo notificato per iscritto al Cliente.

Le presenti condizioni continueranno ad applicarsi per le parti non espressamente derogate.

L’eventuale invalidità totale o parziale di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non avrà alcun effetto sulla validità delle restanti clausole.

È inteso che l'eventuale tolleranza a violazioni delle presenti Condizioni Generali non potrà in nessun modo essere interpretata quale rinunzia ad esercitare i diritti e/o le facoltà ad esse collegate o conseguenti.

19. Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali e i relativi contratti di fornitura saranno disciplinati esclusivamente dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa o in ogni caso collegata ai contratti cui si applicano le presenti Condizioni Generali, è esclusivamente competente il foro di Busto Arsizio.